Recoger tu pedido de Canva Print
Puedes recoger impresiones profesionales de tus diseños en tiendas locales que tengas cerca. Más abajo puedes consultar más información sobre cómo hacer pedidos y recogerlos a través de Canva Print.
Los pedidos que se recogen en la tienda se ponen en producción de inmediato. Una vez que hagas el pedido, no podrás modificarlos ni cancelarlos. Comprueba el diseño y los detalles del pedido antes de completar la compra. Si necesitas ayuda con tu pedido para llevar en el negocio, ponte en contacto con nosotros.
Comprueba si está disponible la recogida en tienda
La recogida en tienda solo está disponible actualmente para determinados productos y ubicaciones. Si vas a pedir varios artículos, asegúrate de que la tienda asociada admite todos los productos de tu carrito. El pedido mínimo es de 50 copias por diseño. Si tienes varios artículos en el carrito, cada uno debe tener al menos 50 copias para que aparezca la opción de recogida. De lo contrario, no estará disponible.
- Abre el diseño que quieras imprimir y selecciona Imprimir con Canva en la barra de menú de arriba. Si no ves la opción Imprimir con Canva y estás en una de nuestras regiones disponibles, cambia el tamaño del diseño o selecciona uno de los tamaños recomendados.
- Selecciona las opciones de impresión. Si la recogida en tienda está disponible para tu pedido, verás esta opción durante el proceso de pago.
Nota: Ten en cuenta que la recogida en tienda solo está disponible en algunos países y tiendas.
Después de verificar si la recogida en tienda está disponible para tu pedido, continúa con el proceso de compra.
Al seleccionar la opción de recogida, solo puedes acceder a tu pedido si lo recoges en la tienda elegida durante el proceso de compra. Ten en cuenta que aún no es posible pedir que llegue a otra tienda una vez hecho el pedido.
Selecciona la recogida en tienda durante el proceso de compra
- En la ventana Información de envío, selecciona Recogida en tienda. Más información sobre el proceso de pago.
- En la ventana emergente, busca una calle o un barrio. Más abajo aparecerán las tiendas disponibles con su dirección y su horario.
- Selecciona el lugar de recogida que prefieras de entre las opciones disponibles. Puedes hacer clic en Cambiar tienda si quieres cambiar a otra tienda.
- Completa el proceso de pago.
Comprobar el estado de un pedido con recogida en tienda
Para consultar el estado de tu pedido de impresión en tu cuenta de Canva, accede a la sección Pedidos y facturas en Configuración. Es el mejor lugar para comprobar el estado de tu pedido, ya que las tiendas no pueden facilitarte esta información.
También te enviaremos actualizaciones a tu dirección de correo electrónico desde el momento en que el producto se envíe a producción hasta que esté listo para recogerlo en la tienda que hayas elegido.
Consulta más información sobre cómo seguir el estado de tu pedido de Canva Print.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido de impresión después de consultar tus Pedidos y facturas, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Recoge tu pedido
¿Vas a recoger tu pedido? Consulta los pasos que se mencionan a continuación antes de ir a la tienda que has seleccionado.
- Después de recibir el correo de Canva que te informa de que tu pedido está listo para recoger, ve al punto de recogida seleccionado. Por favor, visite durante su horario de atención.
- Ve al área designada para la recogida de pedidos impresos en la tienda. Si no sabes dónde es el área de recolección, pregúntale a alguna persona que trabaje allí.
- Cuando vayas a recoger un pedido, da el nombre y el apellido de quien lo haya hecho. En algunas zonas con recogida en tienda también pueden pedirte el número de teléfono asociado al pedido, así que tenlo a mano.
Podrás recoger tu pedido durante un máximo de 30 días desde que recibas el correo electrónico de “Tu pedido está listo para que lo recojas”. Pasados 30 días, lo reciclaremos.
Si tienes alguna duda sobre cómo recogerlo, contacta con nosotros. Ten en cuenta que las tiendas seleccionadas para recogerlo no pueden modificar tu diseño ni la información del pedido, así como tampoco cancelar pedidos ni hacer reembolsos.
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